Reklamačný servis pán Kukučka

Keď niečo nesedí, napíš nám. Vybavíme to rýchlo a bez naťahovania.

 

Nechrumká alebo nechutí?

Na to máme Chrumkavú garanciu. Napíš nám do 14 dní od doručenia na eshop@pankukucka.business, uveď číslo objednávky a ktoré balenie. Vrátime ti peniaze alebo pošleme iný produkt. Platí na všetky produkty značky Pán Kukučka.

 

Chcem vrátiť tovar

Od zmluvy môžeš odstúpiť do 14 dní od doručenia. Stačí nám tovar poslať späť na adresu nižšie a napísať, že ho vraciaš.

 

Balík prišiel poškodený

Pri preberaní si balík pozri. Ak je viditeľne poškodený, daj to zapísať do preberacieho protokolu alebo balík neprevezmi. Potom nám napíš, ideálne do 48 hodín, kým vieme reklamovať prepravu. Nový balík ti pošleme na naše náklady.

 

Niečo chýba alebo prišlo iné

Urobili sme chybu? Napíš nám, čo nesedí, a prilož fotku. Chýbajúci alebo zamenený produkt ti pošleme na naše náklady.

 

Ako zabaliť balík, keď ho posielaš späť

1. Krabica. Najlepšie tá, v ktorej balík prišiel. Skontroluj, či nie je poškodená.

2. Výplň. Vyplň prázdne miesto, aby sa tovar cestou nepoškodil.

3. Páska. Krabicu zalep a pošli na adresu nižšie.

 

Kam písať a posielať

Telefón: +421 948 733 665
E-mail: eshop@pankukucka.business

Adresa pre vrátenie balíka:
Biodiacelia s.r.o.
Mostová 1840/15
927 01 Šaľa

Aby sme to vybavili rýchlo, napíš nám:

• dôvod reklamácie
• číslo objednávky
• fotku, ak ide o poškodenie alebo zámenu
• číslo účtu, ak chceš vrátiť peniaze